🥇 1. miejsce Czech Contact Center Award 2019 w kategorii Technologie więcej informacji

Często zadawane pytania

Zapytania ogólne

Czym jest asystent telefoniczny Vocalls?
Voicebot, czyli głosowy asystent telefoniczny, to platforma cyfrowa z elementami sztucznej inteligencji, zwiększająca przepustowość linii klienta w komunikacji przychodzącej lub wychodzącej o automatyczne / zrobotyzowane połączenia lub wysyłanie wiadomości SMS. Voicebot odpowiada na rutynowe pytania klientów, oszczędzając czas i koszty. Operatorzy mają czas i przestrzeń na rozwiązywanie bardziej złożonych zapytań.
W jakich sytuacjach używa się asystenta głosowego?
  • W istniejących centrach obsługi telefonicznej klientów, aby zaoszczędzić czas i zwiększyć wydajność operatorów
  • Umawiając spotkania z klientami w systemie rezerwacyjnym
  • W działach reklamacji, w celu rozpatrzenia i nadania numeru reklamacji
  • Podczas udzielania informacji na linich informacyjnych
  • Do informowania klientów o nowościach produktowych
  • Do rejestracji i zatwierdzeń z RODO
  • Do szybkiego i masowego załatwiania pilnych spraw
Jak mogę wypróbować asystenta?
Na stronie głównej naszej witryny znajdziesz 4 przykładowe wezwania. Wystarczy wpisać swój numer telefonu, a asystent wkrótce zadzwoni.
Jak mogę zacząć korzystać z asystenta?
Wystarczy wypełnić formularz kontaktowy. Skontaktujemy się z Tobą i omówimy możliwości wdrożenia asystenta w Twojej firmie.
Dlaczego w internecie nie ma cennika?
Każdy klient ma zupełnie inne wymagania i inne pomysły dotyczące operacji. Aby zapytać o cenę, skorzystaj z formularza kontaktowego.

Pytania techniczne

Jakie rodzaje głosów ma asystent?
Obsługujemy wszystkie popularne języki europejskie i światowe; głosy męskie i żeńskie z możliwością zmiany tempa lub wysokości głosu.
Czy asystent może wysyłać SMS-y lub e-maile?
Tak. SMS-y i e-maile nie stanowią problemu dla naszego voicebota.
Czy asystent potrafi nagrywać rozmowy?
Nagrywanie rozmów jest oczywistością. Ponadto dostępna jest transkrypcja tekstowa każdej rozmowy. Możemy również regularnie raportować wyniki rozmów.
Jak można obsługiwać asystenta?
Najprostszym wariantem obsługi jest chmura. Umożliwia dostęp do administracji Vocalls, a linia telefoniczna działa w chmurze za pomocą naszej centrali lub centrali klienta. Oczywiście mamy również wariant on-premise dostępny dla bardziej wymagających klientów.
Z czego składa się Voicebot?
Asystent głosowy składa się z trzech komponentów. Speech To Text konwertuje słowo mówione dzwoniącego na tekst, mózg bota (Natural Language Processing System) wybiera prawidłową odpowiedź, a narzędzie Text To Speech odczytuje ją dzwoniącemu.

Bezpieczeństwo

Gdzie są przechowywane numery telefonów i dane z połączeń?
Duży nacisk kładziemy na bezpieczeństwo. Rozwiązanie może działać w wariancie on-premise - dane są u klienta. W przypadku wariantu chmurowego dane są bezpiecznie przechowywane w certyfikowanym repozytorium Microsoft Azure. Zachęcamy do kontaktu w celu uzyskania dalszych informacji na temat bezpieczeństwa.
Czy handlujecie z bazą numerów telefonów?
Nie. Nie sprzedajemy baz danych ani nie pracujemy w żaden sposób z numerami, które nasi klienci posiadają w systemie. Wszystkie dane osobowe są zabezpieczone i postępujemy z nimi zgodnie z obowiązującymi przepisami i rozporządzeniem RODO.

Tel: +420 910 128 186

Ta strona używa plików cookies. Pozostając, zgadzasz się na wszystkie zasady dotyczące plików cookie. Więcej informacji.